Kundendienst

Kundendienst

 

Tiefpreisgarantie

Wir sind für die Sangeniceimer der uns einzig bekannte EU-Anbieter von Plastikersatzfolien. Unsere Produktion und das Logistikverfahren werden permanent optimalisiert, damit wir kundenfreundliches Einkaufen und Qualitätsprodukte auf Tiefstpreisniveau bieten können. Alle Preise im Onlineshop verstehen sich mit MwSt. Hinweis für die Großhändler: wir sind MwSt.- Zahler.

 

Postgebühr zum Nulltarif

Die Onlinepreise sind die endgültige Preise, die Sie bezahlen. In Tschechien und der Slowakei berechnen wir keine Postgebühr oder Verpackungskosten.

 

Qualitätsgarantie

Die Ersatzfolien werden in Tschechien in solchen Maßen hergestellt, damit die Kassetten leicht nachzufüllen sind. Wir garantieren die Qualität. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie vom Kauf zurücktreten.

 

Übersichtliches Onlineshopping

Klares, einfaches Onlineshopdesign, dazu stehen wir, um eine kundenfreundliche Einkaufsstrategie für alle unsere Kunden gewährleisten zu können. Im Laufe einer Auftragsbestätigung erhalten Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer bevorzugten Liefer- und Zahlungsart.

 

Garantie eines marktführenden Unternehmens

Onlineshop Sangenic.net wird durch ein marktführendes Unternehmen Gimmick s.r.o. mit dem Sitz in Prag betrieben.

 

Möglichkeit eines persönlichen Bezuges

Damit wir die Tiefpreise halten können, wird unsere Ware ausschließlich in Inlineshop angeboten. Eine Möglichkeit des persönlichen Bezuges bieten wir also nicht.

 

Sichere Zustellung

Für Tschechien wird die Ware per Post zugestellt. Für die Slowakei liefern wir die Ware als versichertes Paket I. Klasse. Die Ware wird immer sorgfältig verpackt und wir garantieren Ihnen, dass die Ware bei dem Transport nicht beschädigt wird.

Geldrückgabe

Ist die Ware unbeschädigt, im Originalzustand auch nicht im teilweise verbrauchten Zustand, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ohne Grundangabe zurückgeben. Das Geld für die Ware wird Ihnen zurückerstattet.

 

Wie bezahle ich

Banküberweisung

Sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine informierende E-Mail mit einer Kopie der Bestellung, unserer Kontonummer und dem Betrag.

Variables Symbol = Bestellungsnummer. Anschließend warten wir bis Ihre Zahlung unserem Bankkonto gutgeschrieben wird. Zahlung auf unserem Bankkonto. Gleich nachdem der Betrag bei uns eingegangen ist, wird die Ware ausgeliefert. Diesen Vorteil werden Sie miest dann schätzen können, wenn die Ware an Ihre Familienmitglieder sowie Ihre Geschäftspartner als Geschenk gehen sollte. Die Übertragung zwischen Ihrem und unserem Konto dauert standardmäßig zwischen den Banken 2 Werktage ab der Zahlungsüberweisung.

 Da diese Zahlungsart von uns bevorzugt wird, bekommen Sie von uns einen Rabatt auf weiteren Einkauf in der Höhe von 5% und das in Form eines einmaligen übertragbaren Gutscheines, den Sie per E-Mail erhalten.

 

Kreditkarte

Es ist die bequemste Zahlungsart. Sobald Sie bestellt haben, werden Sie auf eine gesicherte internationle PayPal-Platform, auf der Sie die erforderlichen Daten eingeben werden, weitergeleitet. Wir haben keinen Zugrif zu Ihren Überweisungsdaten, diese können auf den PayPal-Seiten nur von Ihnen eingegeben werden. Nach erfolgreicher Überweisung wird Ihre Bestellung an demselben Tag (oder nächst kommenden Arbeitstag) erledigt.

PayPal ist die weltweit sicherste von uns bevorzugte Zahlungsplatform, von der VISA,- und Maestrocard unterstüzt werden.

 

Zustellungsarten, Postgebühr und Verpackungskosten.

Die Ware stellen wir mittels Tschechische Post zu. In der Slowakei dann Slowakische Post.

Der in der Bestellung kalkulierte Preis für die Zustellung ist für Sie endgültig und ist sowohl in Tschechien als auch in der Slowakei = 0,-CZK oder SKK.:)

 

Paket der Tschechischen Post

Für den Vertrieb in Tschechien nutzen wir das Paket der Tschechischen Post. Sollte der Paketzusteller Sie nicht erreichen, lässt er für Sie im Briefkasten eine Mitteilung und die Sendung wird bei der Filiale der Tschechischen Post für 7 Tage aufbewahrt. Diese Frist kann nach einer telefonischen Abrede mit der Tschechischen Post eventuell verlängert werden. Falls Sie sich für die Zahlungsart per Nachnahme entschieden haben, bezahlen Sie die Ware bei der Entgegennahme der Sendung vom Postzusteller. Sollten Sie die Ware schon bezahlt haben (ob mit der Zahlungskarte oder Banküberweisung), zahlen Sie bei der Entgegennahme der Sendung nichts mehr.

Paket I. Klasse der Slowakischen Post

Für den Vertrieb in der Slowakei nutzen wir das versicherte Paket I. Klasse der Slowakischen Post. Sollte der Paketzusteller Sie nicht erreichen, lässt er für Sie im Briefkasten eine Mitteilung und die Sendung wird bei der Filiale der Slowakischen Post für 18 Tage aufbewahrt. Diese Frist kann nach einer telefonischen Abrede mit der Tschechischen Post eventuell verlängert werden.

Falls Sie sich für die Zahlungsart per Nachnahme entschieden haben, bezahlen Sie die Ware bei der Entgegennahme der Sendung vom Postzusteller. Sollten Sie die Ware schon bezahlt haben (ob mit der Zahlungskarte oder Banküberweisung), zahlen Sie bei der Entgegennahme

der Sendung nichts mehr.

Verpackungskosten

Die Verpackungskosten bei der Zustellung in Tschechien und der Slowakei sind ohne Entgelt.

 

Rabattcoupon

Wie funktioniert ein Rabattcoupon?

Ein Rabattcoupon ist immer ein Halbjahr ab seiner Ausstellung gültig und ermöglicht Ihnen den Kauf in unserem Onlineshop mit Rabatt. Es genügt nur die Nummer des Rabattcoupons bei der Vergabe einer Bestellung in das zuständige Feld zu schreiben.

Manche Rabattcoupons bieten einen Pauschalnachlass (z. B. 100,-CZK), andere eine perzentuelle Ermäßigung (z. B. 10%). Auf die Postgebühr und Verpackungskosten bezieht sich die Ermäßigung nicht.

Jeder Code, d.h. jeder Gutschein kann nur einmal benutzt werden (falls es auf dem Coupon nicht anders steht). Bei der ersten Inanspruchnahme des Gutscheincodes ist der Gutschein entwertet. Der Coupon ist übertragbar – er kann von Ihnen benutzt werden oder Sie können ihn schenken.

Bei jeder Bestellung können Sie genau den ersten Rabattcoupon benutzen.

 

Wichtige Informationen:

Hinweis: Wer den Gutscheincode kennt, kann ihn nutzen, darum sollten Sie ihn geheim halten. Nach der ersten Benutzung des Gutscheincodes ist der Gutschein ausgeschöpft und damit entwertet (falls es auf dem Coupon nicht anders steht)!!!

 

Häufige Fragen

 

Warum sollte ich mich registrieren?

Für den Einkauf in unserem Onlineshop empfehlen wir Ihnen sich zuerst zum registrieren (auch wenn es für den Einkauf nicht unbedingt nötig ist). Sie gewinnen damit die Möglichkeit, einfacher einzukaufen, den Zugang zu Rabatten, Informationen, Sonderangeboten usw. Zugleich können Wir Sie im Falle kontaktieren, dass es für die Vollendung der Bestellung notwendig wäre.