Služby zákazníkům

Jsme jediným nám známým výrobcem náhradních plastových fólií do košů na pleny. Neustále se snažíme optimalizovat výrobu a distribuci, abychom vám mohli nabídnout jednoduché nakupování a zboží za vysoce atraktivní ceny. Všechny ceny v eshopu již obsahují DPH. Poznámka pro velkoodběratele: jsme plátci DPH.

Poštovné

Cena za zboží, kterou vidíte v eshopu je konečná cena, kterou zaplatíte. V rámci ČR i SR v průběhu roku vyhlašujeme akce, kdy neúčtujeme poštovné a balné.

Garance kvality
Náhradní fólie vyrábíme v ČR, v takových rozměrech, aby se dali lehce doplnit do kazet. Ručíme za kvalitu - v případě, že nebudete s kvalitou spokojeni, můžete nám fólii vrátit!

Přehledný internetový obchod
Klademe důraz na přehlednost a jednoduchý design internetového obchodu - garance příjemného nakupování pro všechny. V průběhu odsouhlasení objednávky se dozvíte všechny potřebné informace, vyberete si způsob dodání a způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje.

Záruka zavedené společnosti
Internetový obchod Sametic.eu provozuje zavedená společnost Gimmick.in spol. s r.o., se sídlem v Praze.

Možnost osobního odběru
Abychom maximálně snížili ceny zboží, nemáme kamenný obchod. Možnost osobního odběru tudíž nenabízíme.

Rychlá expedice
Protože naší snahou je dodat tovar včas a levně, nabízíme jedinou možnost dodání. Standardně doručujeme fólie maloobchodním odběratelům do 3 pracovních dnů, maximálně do 10 dnů.  

Bezpečné doručení
Po celé ČR zasíláme zboží jako balík České pošty, v SR zasíláme zboží jako pojištěný balík I. třídy. Zboží vždy pečlivě zabalíme, garantujeme vám, že zboží nebude poškozeno přepravou.

Vrácení peněz
Pokud zboží není použité nebo poškozené, nebo částečně spotřebované, můžete jej do 14-ti dnů vrátit bez udání důvodu. Peníze za zboží vám zašleme zpátky. 

 

Jak zaplatím

Bankovní převod
Jakmile potvrdíte objednávku, přijde vám informativní e-mail, s kopií objednávky, naším číslem účtu a částkou. Variabilní symbol = číslo objednávky. Následně čekáme na obdržení Vaší platby na náš bankovní účet. Zboží vám odesíláme, jakmile nám platba přijde na účet. 

Tuto výhodu oceníte, chcete-li zaslat zboží jako dárek svému blízkému či obchodnímu partnerovi. Převod mezi vaším a naším účtem trvá standardně mezi bankami 2 pracovní dny ode dne odeslání platby.

Protože tento způsob platby preferujeme, poskytujeme navíc slevu z dalšího nákupu 5% a to formou jednorázového přenosného kuponu, který obdržíte emailem.

Platební karta
Tento způsob je nejpohodlnější. Jakmile potvrdíte objednávku, jste přesměrováni na bezpečnou mezinárodní platební bránu PayPal, kde zadáte potřebné údaje. Vlastní čísla karty zadáváte přímo na zabezpečených stránkách PayPal a my k nim nemáme nikdy přístup. Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a vaši objednávku ještě v tentýž den (resp. nejbližší pracovní den) spracujeme. PayPal je jedna z nejrozšířenějších platebních brán na světě. Používáme ji i my, při transakcích s našimi partnery. Podporuje např. platební karty Visa a Maestro a další.

Dobírka – platba při převzetí zboží

Zásilka se hradí až při převzetí od poštovního doručovatele nebo na pobočce České pošty / Slovenské pošty. U nových zákazníků akceptujeme tento způsob platby pouze pro objednávky do 2998 Kč.

Hotově
Platba tímto způsobem zatím není možná.


Způsoby doručení, poštovné a balné 

Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty. V SR pak prostřednictvím Slovenské pošty.

Cena za dodání vykalkulovaná na objednávce je pro vás konečná.

Balík České pošty

Pro distribuci v ČR využíváme balík České pošty. V případě, že Vás poštovní doručovatel nezastihne, zanechá Vám ve schránce oznámení a zásilka je uložena na pobočce České pošty po dobu 7 dnů. Tuto lhůtu lze po telefonické domluvě s Českou poštou popřípadě prodloužit.
Pokud jste zvolili způsob platby dobírkou, zboží uhradíte při převzetí zásilky od poštovního doručovatele. Pokud jste již zboží uhradili (platební kartou či bankovním převodem), při převzetí zásilky již neplatíte nic.

Balík I. třídy Slovenské pošty

Pro distribuci v SR využíváme pojištěný Balík I. třídy Slovenské pošty. V případě, že Vás poštovní doručovatel nezastihne, zanechá Vám ve schránce oznámení a zásilka je uložena na pobočce Slovenské pošty po dobu 18 dnů. Tuto lhůtu lze po telefonické domluvě se Slovenskou poštou popřípadě prodloužit.
Pokud jste zvolili způsob platby dobírkou, zboží uhradíte při převzetí zásilky od poštovního doručovatele. Pokud jste již zboží uhradili (platební kartou či bankovním převodem), při převzetí zásilky již neplatíte nic.

Balné

Balné je zahrnuto v ceně poštovného.

 

Slevové kupóny

Jak funguje slevový kupón

Slevový kupon je platný vždy 1/2 roku od jeho vydání a umožňuje vám nákup v našem internetovém obchodu se slevou. Stačí správně opsat číslo slevového kuponu při zadávání objednávky do příslušného políčka.

Některé slevové kupony poskytují paušální slevu (např. 100 Kč), jiné procentuální slevu (např. 10%). Systém vám automaticky poskytne slevu z ceny zboží. Na poštovné a balné se sleva neposkytuje.

Každý kód, tj. každá poukázka může být použita pouze jednou (pokud na kupóně není uvedeno jinak). Po prvním použití kódu poukázky je poukázka znehodnocena. Kupon je přenosný - můžete ho využít vy, nebo ho třeba darovat. 

Při každé objednávce můžete využít právě jeden slevový kupon. 


Důležité informace:
Upozornění: Kdo zná kód poukázky, může jej použít, proto jej uchovávejte v tajnosti. Po prvním použití kódu poukázky je poukázka využita a tudíž znehodnocena (pokud na kupóně není uvedeno jinak)!!!

 

Časté otázky

Proč se registrovat?
Pro nákup v našem internetovém obchodě vám doporučujeme nejprve se registrovat (i když pro nákup to není nevyhnutné). Získáte tím možnost jednoduššího nákupu, přístup k slevám, informacím o akciích a další výhody. Zároveň Vás budeme moci kontaktovat v případě, že to bude nevyhnutné pro dokončení objednávky.